14 février 2023 · Eugenio Gómez-Acebo
Le choc culturel des entreprises face à la transformation numérique
Selon un rapport de GoDaddy, 70 % des PME espagnoles ne disposent pas de site web, et le défi de la numérisation touche surtout les petites entreprises. Cependant, après plus de 20 ans passés à travailler dans des agences de communication et de gestion de marque pour des annonceurs internationaux, on constate qu'il reste encore beaucoup à faire, même au sein des grandes entreprises bien établies.
Les principaux chocs culturels liés à la numérisation
La résistance au changement
Certaines personnes ont ouvertement manifesté leur réticence à adopter les avancées technologiques. Si ces personnes dirigent des services clés, le processus s'en trouvera compliqué, mais il faut les impliquer et les former afin qu'elles comprennent les avantages de ces avancées.
Dépense vs investissement
On entend généralement par « investissement » l'achat d'actifs immobilisés, mais on commet souvent l'erreur de ne pas considérer comme des investissements incorporels la formation, la gestion des données, la marque ou les plateformes de gestion. Tout ce qui améliore la productivité doit être considéré comme un investissement, et non comme un coût.
« Ça va nous donner plus de travail »
Tout ce qui permet de réduire les coûts et de clarifier les objectifs nécessite la saisie d'informations qui, à court terme, permettra d'éviter les doublons, les erreurs, les pertes de temps et les coûts. C'est un effort minime qui donne des résultats exponentiels.
La réticence de certains cadres supérieurs
Que ce soit par confort, par désintérêt ou par ignorance, certains profils clés font la sourde oreille aux besoins des services. Il faut beaucoup de travail de sensibilisation et de démonstration à travers des exemples de réussite.
Conclusion
La meilleure façon de faire face à ce choc culturel lié à la numérisation consiste à miser sur la formation, la sensibilisation, la mise en avant des avantages concurrentiels et le recours à des plateformes telles que MyMediaConnect. Il est essentiel de choisir le bon partenaire (et non un simple fournisseur) pour garantir le succès.